Büyük Müşterilere Satış

Büyük Müşterilere Satış

(Büyük Müşteri Yönetimi)

Kimi şirket yüksek gelir elde ettiği müşterileri, kimi kârlı olanı; kimi pazar payına katkı sağlayanı, kimi ise uzun süre çalışılan müşterileri büyük müşteri olarak tanımlar. Tanım ne olursa olsun değişmeyen gerçek; büyük müşterilere satış yapmanın, onları elde tutmanın ve cüzdan payını artırmanın farklı iş yapış biçimlerini gerektirmesidir.

Bu eğitimin katılımcılarda oluşturmayı hedeflediği farkındalıklar;

  • Büyük Müşterinin Kim Olduğu ve Kriterlerinin Nasıl Belirleneceği
  • Büyük Müşteri Temsilcisinin (Key Account Manager) Yetkinlik ve Sorumlulukları
  • Satış Dönemleri ile Büyük Müşteri Yönetimi Arasındaki İlişki
  • “Değer Önermesi” ve “Farklılaştırıcı” Kavramlarının Anlamı ve Kullanımı
  • “Yatırım Geri Dönüşünün” Önemi ve Ortaya Çıkarılması
  • “Account Planning” Nedir ve Neden Önemlidir
  • Büyük Müşteri Satış Sürecinin Oluşturulması ve Yönetimi
  • Satış Sürecini Destekleyenlerin Tanımlanması ve Takım Çalışmasının Anlamı
  • Büyük Müşteri Yönetim Sürecinde Pazarlamanın Fonksiyonu
  • Müşteri Bilinç Düzeyi, Vizyon ve Alım Kriterlerinin Netleştirilmesi
  • Karar Verme Sürecinin Tanımlanması ve Yönetimi
  • Müşteri Alım Rollerinin Belirlenmesi
  • Müşteri İç İlişki Haritasının Çıkarılması
  • Kademe ve Bölüm Yönetiminde Dikkat Edilecek Hususlar
  • Çoklu Karar Verici Sistemin Yönetilmesi ve Kurumlar Arası Koordinasyon
  • Müşteri Organizasyonunda Farklı Davranış Stillerini Etkileme
  • Satış Tahmin ve Satış Fırsat Yönetim Toplantı Altyapıları
  • “Account Profile” ve “Account Review” Sistematiğinin Kurgulanması
Satış bölümünüz için hedeflediğiniz gelişim alanlarını bizimle paylaşabilirseniz, danışmanlık ve eğitim konularındaki önerilerimizi sizinle paylaşmaktan memnuniyet duyarız.

Mesajınız için teşekkürler. Gönderildi.

Lütfen şirket mail adresinizi giriniz.


Mail gönderme başarısız, lütfen mail adresinizin şirket maili olduğundan emin olunuz.

Yetkinlik Rehberi'ni indirmek için aşağıdaki formu doldurunuz.



X